mijn portfolio
UZ Gent
Als tweedejaarsstudente HCM kreeg ik de kans om een eerste keer te proeven van het werkveld. Deze eerste kennismaking was vrij kort, maar zeer krachtig! Op deze pagina schets ik de achtergrond van mijn stageplaats, het UZ Gent, en deel ik mijn persoonlijke ervaring van deze stageperiode.

Voorstelling
MISSIE
VISIE
Het UZ Gent wil uitstekende - en op efficiënte basis - topklinische en topreferente ziekenhuiszorg bieden, die afgestemd is op de behoefte van de patiënt en die in lijn is met de universitaire opdracht van ondrwijs, onderzoek en dienstverlening.
Het UZ Gent wil een volledig aanbod van medische expertise bieden. In alle diensten van het ziekenhuis staat kwalitatieve en patiëntvriendelijke zorg centraal. Daarbij waakt het UZ Gent over de zorg voor de totale persoon vanuit een pluralistische ingesteldheid. Het ziekenhuis toont respect voor de diversiteit van overtuigingen en voor de persoonlijke levenssfeer van patiënten én medewerkers. Het UZ Gent kenmerkt zich door openheid professionaliteit en integriteit.
WAARDEN EN NORMEN
Respect, diversiteit, gezondheid, professionaliteit en integriteit zijn de belangrijkste waarden die het ziekenhuis naar voren wil dragen.

Het UZ Gent is een enorm grote organisatie. Het organigram hiernaast tracht de structuur weer te geven.
​
Het bestuur bestaat uit drie lagen, die samen zever sectoren besturen - zes klinische en één bedrijfsondersteunende. Elke sector wordt aangestuurd door een sectorraad; het beleids- en beslissingsorgaan van die specifieke sector.
​
Wanneer je doorklikt op onderstaande knop, vind je meer informatie over de structuur en organisatie binnen het UZ.
Mijn ervaring
2023
Hoe ik mijn eerste stappen als health care manager beleefde...
Een korte maar enorm leerrijke stage op de afdeling neus, keel, oor van het UZ Gent. Mijn mentor wilde mij van zoveel mogelijk zaken laten proeven. Ik volgde mee aan de balie, bij telefonie, bij briefverwerking en bij backoffice. Na de eerste dag voelde ik me meteen op mijn gemak en kriebelde het om zelf aan de slag te gaan. De afwisseling tussen patiëntcontact en backoffice deed me goed. Aanvankelijk was ik bang om (de juiste) vragen te stellen, maar eens ik naast iemand zat, kwamen die vanzelf. Ik merkte aan hun antwoorden dat ik correcte vragen stelde en rake opmerkingen maakte. Ik kreeg complimenten voor mijn interesse en nieuwsgierigheid. Door veel vragen te stellen aan iedereen en door met veel mensen samen te werken, heb ik mijn netwerk aanzienlijk uitgebreid op zo'n korte periode. Door mijn positieve evaluatie zien ze mij heel graag terugkomen, als stagiaire, student of misschien wel als collega.
Voor de aanvang van mijn stage had ik voor mezelf twee verwachtingen genoteerd:
- achterhalen of deze job echt iets voor mij is;
- ontdekken wat mijn sterktes en zwaktes zijn als health care manager.
Op de eerste kan ik volmondig 'ja' antwoorden. Zoals ik hierboven reeds aangaf, voelde ik me meteen op mijn plaats. Om mijn sterktes en zwaktes te kunnen bepalen, denk ik dat deze periode te kort was. Ik deed nog niet zoveel zelf, dus het is moeilijk om hier al op te kunnen antwoorden. Ik hoorde wel dat mijn enthousiasme aanstekelijk werkte, dus dat neem ik zeker mee naar de volgende stage waarbij ik mezelf verder zal ontdekken.
Hoewel ik mezelf altijd al in een ziekenhuis zag werken, durf ik nog niet besluiten of ik hier aan de slag wil gaan. Om een gegronde keuze te maken, wil ik eerst nog zoveel mogelijk ervaring opdoen in andere settingen zoals een farmaceutisch bedrijf of een zelfstandige (groeps)praktijk.
Mijn taken op een rijtje
Zoals ik hierboven al aangaf, heb ik heel veel verschillende taken mogen uitvoeren.
Op mijn contract stonden de taken aan de balie:
- patiëntonthaal;
- telefonie;
- brief- en postverwerking;
- opvolging mailbox.
​
Maar tijdens die twee weken mocht ik ook backoffice meevolgen, waar ik andere opdrachten mocht uitvoeren zoals
- planning voor stagiaires opmaken;
- revalidatietraject patiënten inplannen;
- bestellingen controleren;
- gegevensverwerking;
- ...
Waarden in de praktijk
Op de pagina 'Waarden en Normen' licht ik de waarden van het UZ Gent al uitgebreid toe. Hoe vertalen deze abstracte begrippen zich in de praktijk? Dat verduidelijk ik hieronder.
Zoals ik reeds aangaf, delen het UZ Gent en ik nagenoeg dezelfde waarden. Ik merkte tijdens mijn stage dat iedereen super professioneel te werk gaat, ongeacht de diversiteit die enorm is. Jong of oud, Belgisch of Nederlands, arm of rijk, transgender of niet - iedereen werd steeds zo goed mogelijk geholpen, met één gemeenschappelijk doel in het achterhoofd: gezondheid gaat voorop. Vanaf het middelbaar ben ik erg geboeid door biologie en anatomie. Gezondheid heeft mijn volledige interesse. Daarnaast neemt diversiteit alleen maar toe en blijf ik verbaasd hoe flexibel ik mezelf opstel om iedereen op maat te helpen.
​
Op de dienst had iedereen respect voor elkaar, officemanager, arts, professor, student in opleiding... Er was niemand die neerkeek op een collega. Ik voelde de collegialiteit en samenwerking in alles wat ik rondom mij zag. Hét beeld van professionaliteit, als je het mij vraagt. Zelf kan ik ook alleen maar opkijken naar anderen om op die manier van elkaar te kunnen blijven leren.